남양주시(시장 주광덕)는 지난 3일 남양주시 다산홀에서 ‘2024년 상반기 비법정 도로 바로처리(8572) 성과’를 공유했다고 밝혔다.

이번 업무공유는 남양주시장을 비롯한 부시장, 실국단소장, 읍면동장 등 100여 명이 모인 확대간부 회의에서 △2024년 바로처리 상반기 개선사항 △추진현황 및 수범사례 △실과소 및 읍면동 협업 사례 등의 순서로 진행됐다.

시는 “시민시장 시대”를 맞아 「시민들이 공감하는 신속한 민원처리 서비스」제공을 위해 관내 약 4300km에 달하는 비법정 도로의 긴급 보수를 담당하는 바로처리팀을 운영하고 있다.

2024년도 상반기에만 974건의 민원을 신속히 처리해, 작년 대비 2배에 가까운 처리 성과를 거두었다.

특히 바로처리팀 직원들로 구성된 현장기동반을 운영을 통해 상반기 110여 건의 도로 파손지를 신속히 자체 보수하며 약 5500만원의 예산절감 효과를 거뒀다.

손원철 시민시장담당관은 “앞으로도 시민의 소리에 더욱 귀 기울이며 시민시장 시대 살고 싶은 남양주를 만드는 데 앞장서겠다”고 밝혔다.

한편 지난해 1월에 신설된 바로처리팀은 유관기관 및 보수 단가업체와의 지속적인 소통을 통해 업무개선을 추진했으며, 16개 읍면동 및 실과소와의 협업을 통해 다양한 민원을 효과적으로 처리하며 시민 만족도를 높이고 있다.
 

김순덕 기자 다른기사 보기